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    商務禮儀相關知識 如何提高談話技巧

    來源:常州人才招聘網 時間:2020-10-17 作者:常州人才網 瀏覽量:

    商務禮儀相關知識 如何提高談話技巧

    中國作為禮儀之邦,無論身在何處,都強調有理走天下,所以對于商務人員在商務交往中面對各種不同的人群,對于商務禮儀相關知識是更不可或缺的,有技巧的談話能有效的幫助自己搞好人際關系,所以如何提高談話技巧就成為不少職場朋友需要學習的一點,今天小編先介紹一些商界人士皆能隨處運用的說話技巧。

    一、寒暄與問候

    寒暄的話多用于應酬之前,而問候則屬于人與人相逢打招呼,兩種皆有問好的意思,沒有太大的界限,最常成為交談之中的"開場白"。

    ①、寒暄

    寒暄能打破人際交往中的僵局,縮短人際距離,在交談中也能讓對方感覺到自己的誠意。對于初次見面的人,若使用合適的寒暄語句,能讓雙方的交談更愉快,同時為以后的交往做了良好的鋪墊。反之,若該寒暄的時刻一言不發則會被視為極其無禮的行為。

    初次見面寒暄:

    標準說法:"您好!"、"很高興能認識你"、"見到您非常榮幸";

    文雅說法:"久仰",或者說:"幸會"。

    隨意說法:"早聽說過您的大名"、"某某人經常跟我談起您",或是"我早就拜讀過您的大作"、"我聽過您作的報告",等等。

    熟人之間寒暄:

    "好久沒見了"、"又見面了"、"您氣色不錯"、"您的發型真棒"、"您的小孫女好可愛呀"、"今天的風真大"、"上班去嗎?"等等較為親切生活化的語句。

    寒暄的語句沒有一定固定內容,可根據不同的人物、時間、地點而有變化。對于寒暄的語句越簡單越好,但是不應過于程式化,套用固定的模子。寒暄中應帶著友好之意、敬重之心,切記不可敷衍了事,亦不宜戲弄對方,這樣很容易讓對方反感。

    商務禮儀相關知識 如何提高談話技巧

    ②、問候

    問候一般用于熟人之間的打招呼,根據不同的地域,問候的習慣語句也不一樣。西方人慣用"嗨",中國人則主要問"吃了嗎?"、"去哪兒呢?"、"忙什么呢?"、"身體好嗎?"、"家人都好嗎?"等等。

    不同地域的習慣問候語會因為不同的人而產生不一樣的誤會,比如,老北京人愛問別人:"吃過飯了嗎?"其實質就是"您好!"您要是答以"還沒吃",意思就不大對勁了。若以之間候南方人或外國人,常會被理解為:"要請我吃飯"、"諷刺我不具有自食其力的能力"、"多管閑事"、"沒話找話",從而引起誤會。

    在阿拉伯人中間,也有一句與"吃過飯沒有"異曲同工的問候語:"牲口好嗎?"您可別生氣,人家這樣問候您,絕不是拿您當牲口,而是關心您的經濟狀況如何。在以游牧為生的阿拉伯人中間,還有什么比牲口更重要的呢?問您"牲口好嗎?"的確是關心您的日子過得怎么樣。

    為了避免誤解,統一而規范,商界人士應以"您好"、 "忙嗎"為問候語,最好不要亂說。

    商務禮儀相關知識 如何提高談話技巧

    二、稱贊

    無論在哪里,懂得贊美別人和有禮貌的人一定是最招人喜歡的。稱贊的話語也有一定的技巧性,若運用不當很容易讓人感覺到虛偽,更甚者會引發不必要的誤會。

    比如,贊美旁人:"您今天穿的這件衣服,比前天穿的那件衣服好看多了",或是"去年您拍的那張照片,看上去您多么年輕呀",都是用"詞"不當的典型例子。前者有可能被理解為指責對方"前天穿的那件衣服"太差勁,不會穿衣服;后者則有可能被理解為是在向對方暗示:您老得真快!您現在看上去可一點兒也不年輕了。您說,講這種廢話是不是還不如免開尊口呢?

    贊美別人的話語要誠懇,切記不可浮夸,若贊美過度則有溜須拍馬、阿諛奉承之嫌。贊美之詞注意下面三點:

    商務禮儀相關知識 如何提高談話技巧

    ①、實事求是。

    對于贊美別人一定要做到實事求是,切記不可虛情假意。若沒有的事情也被拿出來贊美,則視為做作,顯得極為虛偽,贊美之詞脫離了真誠二字也失去了它原本的意義。

    有位西方學者說:面對一位真正美麗的姑娘,才能夸她"漂亮"。面對相貌平平的姑娘,稱道她"氣質甚好",方為得體。而"很有教養"一類的贊語,則只能用來對長相實在無可稱道的姑娘講。

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    ②、因人而異。

    女性與男性在性別上就有著不一樣的特征,所以對于接受贊美的語句也有不一樣的要求。男士喜歡別人稱道他幽默風趣,很有風度。女士渴望別人注意自己年輕、漂亮。老年人樂于別人欣賞自己知識豐富,身體保養好。孩子們愛聽別人表揚自己聰明,懂事。適當地道出他人內心之中渴望獲得的贊賞,適得其所,善莫大焉。這種"理解",最受歡迎。

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    ③、要自然。

    對于贊美別人的話要在適當的時機說出來,且要說的自然,不會讓人聽起來有生硬的感覺,更不能用同一段贊美的話來贊美多個人,那便不夠真誠了。

    當著一位先生的夫人之面,突然對后者來上一句:"您很有教養",會讓人摸不清頭腦。可要是明明知道這位先生的領帶是其夫人"欽定"的,再夸上一句:"某先生,您這條領帶真棒!"那就會產生截然不同的"收益"。

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